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2011年03月25日

東北地方太平洋沖地震に伴うヤマトグループのサービス取り扱いの状況について（3月24日午後1時現在）

いつもお世話になっております。
ベルギービールJapanサポートチームです。

ヤマト運輸より東北地方太平洋沖地震により被害を受けた地域におきましての、宅配便サービス取扱につきまして情報が更新されておりました。
3月24日午後1時更新の集荷・配達状況につきましては、以下のようになっておりますのでご確認下さいませ。

※また、引き続き計画停電によるサービス休止も行われております。
計画停電につきましては、東京電力のホームページよりご確認下さいませ。

・・・

※最新情報につきましてはヤマト運輸のホームページにてご確認をお願いいたします。


「宅急便」のサービス取り扱い状況について（3月24日（木）午後1時現在）

● 3月25日（金）より、 岩手県、宮城県、福島県での集荷・配達を再開いたします。
集荷・配達を再開する地域は下記の通りです。 なお営業所でのお荷物の受付け、お引取りも、引き続きご利用いただけます。

岩手県：
盛岡市、奥州市、花巻市、北上市、久慈市、遠野市、一関市、八幡平市、二戸市、岩手郡、紫波郡、和賀郡、胆沢郡、西磐井郡、東磐井郡、 下閉伊郡（岩泉町・田野畑村・普代村）、九戸郡、二戸郡

宮城県：
岩沼市※、栗原市※、仙台市※、登米市※、名取市※、宮城郡※　（※一部に引き続き集荷・配達ができない地域がありますので、 下記の表中でご確認ください）
大崎市、角田市、白石市、伊具郡、刈田郡、加美郡、黒川郡、柴田郡、遠田郡

福島県：
会津若松市、喜多方市、南会津郡（南会津町・下郷町・只見町・檜枝岐村）、耶麻郡（西会津町・磐梯町・猪苗代町・北塩原村）、河沼郡 （会津坂下町・湯川村・柳津町）、大沼郡（会津美里町・三島町・金山町・昭和村） 

一方、集荷・配達ルートの確保に限りがあるため、上記以外の地域のお客さまには、引き続き 「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、「到着は営業所でのお荷物のお引取り」 をお願いいたします。お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが，ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。

● 3月25日（金）より、岩手県、宮城県、福島県で「宅急便（着払い）」、「宅急便コレクト」 の取り扱いを再開いたします。

● 3月24日（木）より、青森県、秋田県、山形県を発着する「クール宅急便」の取り扱いを再開しました。
なお、東北6県を発着するお荷物はコンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、 ご了承ください。

詳細は＜3月25日（金）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞、 　＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞で、必ずご確認ください。


＜＜3月25日（金） からの宅急便のサービス取り扱い状況＞＞

燃料不足、不安定な輸送ルートに加え、日用品の不足による各地から首都圏への輸送量の一時的な急増と、 東京電力の計画停電による関東圏での夜間お届けの休止により、一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。

＜＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞＞

（１） 青森県、秋田県、 山形県を発着するお荷物
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」 を取り扱いいたします。
（宅急便タイムサービス、クロネコメール便、ヤマト便、単身引越サービス 等は取り扱いできません。）
・ お届け時間帯は指定できません。また再配達の依頼にお応えできない場合があります。

（２） 岩手県、宮城県、 福島県を発着するお荷物
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、「宅急便コレクト」を取り扱いいたします。
（クール宅急便、宅急便タイムサービス、クロネコメール便、ヤマト便、単身引越サービス 等は取り扱いできません。また、「宅急便コレクト」 のお持込みは、契約営業所までお願いいたします）
・ 集荷・配達が可能な地域でも、お届け日、時間帯は指定できません。また再配達の依頼にお応えできない場合があります。
・ 集荷・配達ができない地域では、原則的に各県の「営業所」のみでの取り扱いとなります。
 
岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちら をご覧ください
 
・ お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」 をご一報ください。
・ 通常のお届け日数に加え、2日から10日程度を要する可能性があります。また、お届け日、時間帯は指定できません。
・ 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡いたします。
・ お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、 クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
・ 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、 その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。

（３） 東北６県を発着する全てのお荷物
・ コンビニエンスストアではお荷物の受付け、お引取りは一切できません。
・ お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625） へのお問合せでご確認いただけます。


● 「計画停電」の影響について　（対象地域：東京都、 神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、山梨県、静岡県）

東京電力による計画停電が実施されている地域におけるサービスを一時的に休止させていただきます。

（1） 直営営業所の一時営業休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域の営業所では、停電中の営業を休止させていただきます。

（2） お荷物の集荷・配達の一時休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域では、停電中のお荷物の集荷・配達を休止させていただきます。  

また計画停電が実施されている地域では、お問合せの電話がつながりにくくなることが予想されます。 お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただけますようお願い申し上げます。なお、 ヤマト運輸では全国約4,000の拠点で看板照明の夜間消灯を実施するなど、電力供給体制の安定に向けて一層の節電に取り組んでまいります。  

多くのお問合せを頂戴しているため、 弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますよう、 お願い申し上げます。今後も通常サービスの再開に向けて、全力で燃料と輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、 サービス提供地域の拡大に努めてまいります。

投稿者 kiya : 2011年03月25日 11:25