2012年01月20日
ヒューガルデン・ホワイト330ml 販売再開のお知らせ
多くのお客様よりご注文をいただいております「ヒューガルデン・ホワイト330ml」につきまして、
本日輸入元でございますアサヒビールより商品が入荷してまいりました。
お客様には一時欠品となり、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
なお、商品在庫は十分ございますが、瞬間的にご注文が多くなりますと、弊社にて一時欠品する恐れもございますので、
その際は商品のご到着まで今しばらくお待ちいただきます様、お願い申し上げます。
投稿者 kiya : 18:15
2012年01月11日
ヒューガルデンホワイト330ml瓶 輸入元一時欠品のご案内
多くのお客様よりご注文をいただいております「ヒューガルデン・
ホワイト330ml」につきまして、本日輸入元でございますアサヒビールより、船の入港遅延の為、
一時欠品となる連絡がまいりました。
その為、弊社では現在庫がなくなり次第、一時欠品状態となる可能性がございますので、
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、商品の販売開始まで今しばらくお待ちいただきます様、お願い申し上げます。
＜欠品期間＞
2012年1月11日（水）から
＜輸入元 出荷開始予定＞
2012年1月18日（水）より出荷予定
※あくまでも予定でございます為、弊社に入荷次第、販売を再開させていただきます。
今後ともどうぞよろしくおねがいいたします。
投稿者 kiya : 10:00
2011年11月01日
11月2日（水）メンテナンス実施のお知らせ
当店では、
お客様により快適にご利用いただくためにショッピングカートのメンテナンスを実施させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
─────────────────────────────────
■作業時間内においてサービスの提供を停止させていただきます。
【日時】 2011年11月2日（水） 午前2時～午前4時の2時間
【影響範囲】作業中はお買い物ができなくなります
※作業状況により、終了時間が１時間程度前後する可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。
─────────────────────────────────
投稿者 kiya : 09:31
2011年08月03日
夏季休暇のお知らせ
8月11日（木）から8月16日（火）
までの6日間は、
まことに勝手ながらお休みとさせて頂きます。
【配送スケジュール】
・8月9日（火）午後2時までのご注文
⇒8月10日（水）発送
・8月9日（火）午後2時～8月10日（水）午後2時までのご注文
⇒8月17日（水）発送
・8月10日（火）午後2時～8月17日（水）
午後2時までのご注文
⇒8月18日（木）以降発送
オンラインのショップ自体は運営しており、
この間もご注文やお問合せはお受けしておりますが、
受注確認メールの送信や、お問合せ等へのご返答、商品の送付は
休止させていただきますのでご了承ください。
ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、商品に関するお問合せ等には、
8月17日（水）以降に順次対応させていただくことになります。
何卒ご了承くださいませ。
☆★サポートチームからのお願い☆★
お盆休み中にベルギービールを
楽しみまれるご予定がございましたら
上記はあくまでも、在庫のある状態での最短の発送日程のため、
お忙しいところ恐れ入りますが、お早目のご注文をお願いします。
営業日中でのご注文でしたら、
万が一ご希望日に間に合わない際には、
お電話またはメールにてご連絡をさせていただきます。
その為、出来るだけ日中連絡のとりやすいお電話番号を
ご記載して頂けますと、大変助かります！
連休中に、ベルギービールをぜひ楽しんで頂きたい
そんな、ベルギービールJapanサポートチームからのお願いでした。
（○゜ω゜）（○。＿。）ペコっ（○゜ω゜）（○。＿。）
ペコっ
投稿者 kiya : 10:30
2011年04月25日
東北地方太平洋沖地震に伴うヤマトグループのサービス取り扱いの状況について（4月24日午後6時現在）
いつもお世話になっております。
ベルギービールJapanサポートチームです。
ヤマト運輸より東北地方太平洋沖地震により被害を受けた地域におきましての、宅配便サービス取扱につきまして情報が更新されておりました。
状況は随時変わっ
「宅急便」のサービス取り扱い状況について（4月24日（日）午後6時現在）
● 4月25日（月）より、福島県双葉郡広野町全域および川内村の一部地域で集配を再開いたします。
また、南相馬市・田村市についても集配可能エリアを拡大いたします。
これらのエリアでは 「宅急便」（発払い／着払い)、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「時間帯お届けサービス」、
「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」など、宅急便の全サービスを取り扱います。
● 4月25日（月）より、
南相馬市にある原町南センターの営業を再開いたします。
● 4月24日（日）より、
福島県いわき市全域での集配を再開しております。
● 4月22日（金）より、岩手県、宮城県を発着する「宅急便タイムサービス」
を再開しております。
なお、「宅急便タイムサービス」は、一部区間では取り扱いできませんので、＜宅急便タイムサービスを取り扱いできない一部区間＞で、
必ずご確認ください。
● 4月6日（水）より、青森県、秋田県、山形県、
福島県を発着する「宅急便」サービスを大幅に拡大しております。
● 3月26日より、青森県、秋田県、
山形県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、
秋田県、山形県向けお荷物の受付けを再開しております。
引き続き、
上記3県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物は、コンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
＜4月25日（月）
からの宅急便サービス取り扱い状況＞
余震等の影響により道路状況が不安定となり、一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | ||||||
| 再配達受付け時間 | 到着営業所の営業時間 | 配達の状況 | コンビニエンスストア受付け | |||||
| 「宅急便」（発払い／着払い）、 「クール宅急便」、 「宅急便コレクト」 | 「時間帯お届けサービス」 | 「宅急便タイムサービス」 | 「ヤマト便」 | |||||
| 全国 | 青森県 | 通常通り | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 山形県 | 一部取り扱いできない区間（※4）があります。 | |||||||
| 秋田県 | ||||||||
| 岩手県 | 通常通り | 通常通り | ○ | × | ○ | × | × | |
| 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 一部配達できない地域(※1)があります。 | 一部配達できない地域(※ 1)および取り扱いできない区間（※4）があります。 | |||||
| 宮城県 | 通常通り | 通常通り | ○ | × | ○ | × | × | |
| 但し、一部地区（※2）は8:00～16:00 | 但し、一部地区（※2）は8:00～18:00 | 一部配達できない地域(※2)があります。 | 一部配達できない地域(※ 2)および取り扱いできない区間（※4）があります。 | |||||
| 福島県 | 通常通り | ○ | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 一部配達できない地域(※3)があります。 | 一部ご利用できない地域(※3)があります。 | 一部配達できない地域(※ 3)および取り扱いできない区間（※4）があります。 | 一部配達できない地域(※3)があります。 | |||||
| 上記以外の全国 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | ||||||
| 集荷依頼の受付時間 | 発営業所の営業時間 | 配達の状況 | コンビニエンスストア受付け | |||||
| 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、 「宅急便コレクト」 | 「時間帯お届けサービス」 | 「宅急便タイムサービス」 | 「ヤマト便」 | |||||
| 青森県 | 全国 | 通常通り | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 山形県 | 一部取り扱いできない区間（※4）があります。 | |||||||
| 秋田県 | ||||||||
| 岩手県 | 通常通り | 通常通り | ○ | × | ○ | × | × | |
| 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 一部集荷できない地域(※1)があります。 | 一部配達できない地域(※ 1)および取り扱いできない区間（※4）があります。 | |||||
| 宮城県 | 通常通り | 通常通り | ○ | × | ○ | × | × | |
| 但し、一部地区（※2）は8:00～15:00 | 但し、一部地区（※2）は8:00～18:00 | 一部集荷できない地域(※2)があります。 | 一部配達できない地域(※ 2)および取り扱いできない区間（※4）があります。 | |||||
| 福島県 | 通常通り | ○ | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 一部集荷できない地域(※3)があります。 | 一部ご利用できない地域(※3)があります。 | 一部集荷できない地域(※ 3)および取り扱いできない区間（※4）があります。 | 一部集荷できない地域(※3)があります。 | |||||
| 上記以外の全国 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
＜宅急便を集荷・
配達できない一部地区＞
（※１） 岩手県
＜宅急便を集荷・配達できない地域＞
大船渡市、陸前高田市、気仙郡
＜クール宅急便・宅急便タイムサービスを集荷、配達できない地域＞
上記に加え、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町）
（※２） 宮城県
＜宅急便を集荷・配達できない地域＞
仙台市宮城野区（岡田、岡田西町、蒲生、港）、仙台市若林区（荒浜、荒浜新、三本塚、井土、藤塚、種次、二木）、岩沼市（下野郷、空港南、
押分、早股、寺島）、名取市（閖上、下増田、杉ヶ袋、小塚原、牛野、高柳、大曲の一部）、塩釜市（石浜、桂島、寒風沢、野々島、朴島）、
気仙沼市の一部、石巻市の一部、東松島市の一部、多賀城市の一部、宮城郡七ヶ浜町の一部、宮城郡利府町赤沼の一部、牡鹿郡女川町の一部、
本吉郡南三陸町の一部、亘理郡亘理町の一部、亘理郡山元町の一部
＜クール宅急便・宅急便タイムサービスを集荷・配達できない地区＞
上記に加え、気仙沼市、石巻市、東松島市、多賀城市、牡鹿郡、本吉郡、宮城郡七ヶ浜町の全地区
（※３） 福島県
＜宅急便、クール宅急便、時間帯お届けサービス、宅急便タイムサービス、ヤマト便を集荷、配達できない地区＞
双葉郡（楢葉町、富岡町、大熊町、双葉町、浪江町、川内村の一部、葛尾村） 、南相馬市の一部、田村市の一部、
相馬郡飯舘村の一部
＜宅急便タイムサービスを取り扱いできない一部区間＞
（※４） 青森県、秋田県、
岩手県、宮城県、山形県、福島県を発着する宅急便タイムサービスについて、一部取り扱いできない区間があります。
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | |
| 1 | 山形県 | 北海道、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
| 2 | 福島県 | 和歌山県 |
| 3 | 愛知県、三重県、岐阜県 | 青森県、秋田県、山形県、岩手県、宮城県、福島県 |
| 4 | 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、兵庫県 | 青森県（青森市・黒石市・五所川原市・十和田市・弘前市を除く）、秋田県(秋田市・男鹿市・ 大仙市・能代市・湯沢市・横手市を除く）、山形県、岩手県、宮城県、福島県 |
| 5 | 岩手県、宮城県 | 北海道、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、大阪府、 京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、 高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
| 6 | 香川県、徳島県 | 岩手県（一関市・北上市・花巻市・盛岡市を除く） |
| 7 | 高知県、愛媛県 | 岩手県 |
＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞
（１） 青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、
「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「時間帯お届けサービス」、「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」を取り扱います。
・ 「宅急便タイムサービス」は一部取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください。
（２） 岩手県、宮城県、
福島県を発着するお荷物について
・ 岩手県、宮城県で「宅急便」（発払い／着払い）、
「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「宅急便タイムサービス」を取り扱います。
（「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
（「宅急便タイムサービスは一部取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください）
（「時間帯お届けサービス」、「ヤマト便」の取り扱いはできません）
・ 岩手県、宮城県は、クール宅急便の「営業所止め」のご指定はできませんので、ご了承ください。
・ 福島県で「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「時間帯お届けサービス」、
「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」を取り扱います。
（「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
（「宅急便タイムサービスは一部取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください）
（「時間帯お届けサービスは一部ご利用できない地区がありますので、ご了承ください）
・ 集荷・配達ができない地区のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、
「到着は営業所でのお荷物のお引取り」をお願いいたします。
岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちらをご覧ください。
岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
・ お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、
「お問合せ伝票番号」をご一報ください。
・ 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
・ お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、
社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
・ 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、
お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。
（３）
東北６県を発着する全てのお荷物について
・ お荷物の状況は
「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。
多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、
ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、
通常サービスの再開と充実に努めてまいります。
投稿者 kiya : 14:28
ゴールデンウィーク休暇のお知らせ
４月２９日（金）から５月１日（日）
までの３日間と、５月３日（火）から５月５日（木）
までの３日間は、
まことに勝手ながらお休みとさせて頂きます。（暦どおりです）
【 配送スケジュール 】
・４月２８日（木）午後２時までのご注文
⇒最短５月２日（月）発送
・４月２９日（金）～５月１日（日）
⇒ご注文対応・発送業務共にお休み
・４月２８日（木）午後２時～５月２日（月）午後２時までのご注文
⇒最短５月６日（金）発送
・５月３日（火）～５月５日（木）
⇒ご注文対応・発送業務共にお休み
・５月２日（月）午後２時～５月６日（金）午後２時までのご注文
⇒最短５月９日（月）発送
なお、オンラインのショップ自体は運営しており、この間もご注文やお問合せはお受けしておりますが、
受注確認メールの送信や、お問合せ等へのご返答、商品の送付は休止させていただきます。
ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、
商品に関するお問合せ等には、翌営業日（５月２日、６日、９日）以降に順次対応させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
投稿者 kiya : 11:24
2011年04月21日
東北地方太平洋沖地震に伴うヤマトグループのサービス取り扱いの状況について（4月21日午前10時現在）
ベルギービールJapanサポートチームです。
ヤマト運輸より東北地方太平洋沖地震により被害を受けた地域におきましての、宅配便サービス取扱につきまして情報が更新されておりました。
状況は随時変わっ
「宅急便」のサービス取り扱い状況について（4月21日（木）午前10時現在）
● 4月22日（金）より、岩手県、宮城県を発着する「宅急便タイムサービス」を再開いたします。
なお、「宅急便タイムサービス」は、一部区間ではお取り扱いできませんので、
＜宅急便タイムサービスを取り扱いできない一部区間＞で、必ずご確認ください。
● 4月6日（水）より、青森県、秋田県、山形県、福島県を発着する「宅急便」サービスを大幅に拡大しております。
● 3月26日より、青森県、秋田県、山形県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、
ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、秋田県、山形県向けお荷物の受付けを再開しております。
引き続き、上記3県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物は、コンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
＜4月22日（金）からの宅急便サービス取り扱い状況＞
余震等の影響により道路状況が不安定となり、
一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 |
取り扱い状況 |
||||||
| 再配達受付け時間 | 到着営業所の 営業時間 |
配達の状況 |
コンビニエンスストア受付け | |||||
| 「宅急便」（発払い／着払い）、 「クール宅急便」、「宅急便コレクト」 | 「時間帯お届けサービス」 | 「宅急便タイムサービス」 | 「ヤマト便」 | |||||
| 全国 | 青森県 | 通常通り | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 山形県 | 一部お取り扱いできない区間（※4）があります。 | |||||||
| 秋田県 | ||||||||
| 岩手県 | 通常通り | 通常通り | ○ | × | ○ | × | × | |
| 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 一部配達できない地域(※1)があります。 | 一部配達できない地域(※1)およびお取扱いできない区間（※4）があります。 | |||||
| 宮城県 | 通常通り | 通常通り | ○ | × | ○ | × | × | |
| 但し、一部地区（※2）は8:00～16:00 | 但し、一部地区（※2）は8:00～18:00 | 一部配達できない地域(※2)があります。 | 一部配達できない地域(※2)およびお取扱いできない区間（※4）があります。 | |||||
| 福島県 | 通常通り | ○ | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 一部配達できない地域(※3)があります。 | 一部ご利用できない地域(※3)があります。 | 一部配達できない地域(※3)およびお取り扱いできない区間（※4）があります。 | 一部配達できない地域(※3)があります。 | |||||
| 上記以外の全国 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 |
取り扱い状況 |
||||||
| 集荷依頼の | 発営業所の |
配達の状況 |
コンビニエンスストア受付け | |||||
| 受付時間 | 営業時間 | 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」 | 「時間帯お届けサービス」 | 「宅急便タイムサービス」 | 「ヤマト便」 | |||
| 青森県 | 全国 | 通常通り | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 山形県 | 一部お取り扱いできない区間（※4）があります。 | |||||||
| 秋田県 | ||||||||
| 岩手県 | 通常通り | 通常通り | ○ | × | ○ | × | × | |
| 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 一部集荷できない地域(※1)があります。 | 一部配達できない地域(※1)およびお取扱いできない区間（※4）があります。 | |||||
| 宮城県 | 通常通り | 通常通り | ○ | × | ○ | × | × | |
| 但し、一部地区（※2）は8:00～15:00 | 但し、一部地区（※2）は8:00～18:00 | 一部集荷できない地域(※2)があります。 | 一部配達できない地域(※2)およびお取扱いできない区間（※4）があります。 | |||||
| 福島県 | 通常通り | ○ | ○ | ○ | ○ | × | ||
| 一部集荷できない地域(※3)があります。 | 一部ご利用できない地域(※3)があります。 | 一部集荷できない地域(※3)およびお取り扱いできない区間（※4）があります。 | 一部集荷できない地域(※3)があります。 | |||||
| 上記以外の全国 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
＜宅急便を集荷・
配達できない一部地区＞
（※１） 岩手県
＜宅急便を集荷・配達できない地域＞
大船渡市、陸前高田市、気仙郡
＜クール宅急便・宅急便タイムサービスを集荷、配達できない地域＞
上記に加え、宮古市、
釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町）
（※２） 宮城県
＜宅急便を集荷・配達できない地域＞
仙台市宮城野区（岡田、岡田西町、蒲生、港）、仙台市若林区（荒浜、
荒浜新、三本塚、井土、藤塚、種次、二木）、岩沼市（下野郷、空港南、押分、早股、寺島）、名取市（閖上、下増田、杉ヶ袋、小塚原、牛野、
高柳、大曲の一部）、塩釜市（石浜、桂島、寒風沢、野々島、朴島）、気仙沼市の一部、石巻市の一部、東松島市の一部、多賀城市の一部、
宮城郡七ヶ浜町の一部、宮城郡利府町赤沼の一部、牡鹿郡女川町の一部、本吉郡南三陸町の一部、亘理郡亘理町の一部、
亘理郡山元町の一部
＜クール宅急便・宅急便タイムサービスを集荷、配達できない地区＞
上記に加え、気仙沼市、石巻市、東松島市、多賀城市、牡鹿郡、本吉郡の全地区
（※３） 福島県
＜宅急便・クール宅急便を集荷・配達できない地区＞
いわき市の一部、南相馬市の一部、田村市の一部、
相馬郡飯舘村の一部、双葉郡全地区（広野町・楢葉町・富岡町・大熊町・双葉町・浪江町・川内村・葛尾村）
＜時間帯お届けサービス、宅急便タイムサービス・ヤマト便をご利用いただけない地区＞
いわき市、相馬市、南相馬市、田村市、相馬郡、双葉郡の全地区
＜宅急便タイムサービスを取り扱いできない一部区間＞
（※４） 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県を発着する宅急便タイムサービスについて、
一部お取り扱いできない区間があります。
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | |
|
1 |
山形県 | 北海道 |
|
2 |
福島県 | 和歌山県 |
|
3 |
愛知県、三重県、岐阜県 | 青森県、秋田県、山形県、福島県 |
|
4 |
大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、兵庫県 | 青森県（青森市・黒石市・五所川原市・十和田市・弘前市を除く）、秋田県(秋田市・男鹿市・ 大仙市・能代市・湯沢市・横手市を除く）、山形県、福島県 |
|
5 |
岩手県、宮城県 | 北海道、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、大阪府、 京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、 高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
|
6 |
香川県、徳島県 | 岩手県（一関市・北上市・花巻市・盛岡市を除く） |
|
7 |
高知県、愛媛県 | 岩手県 |
＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞
（１） 青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」
（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「宅急便タイムサービス」「ヤマト便」を取り扱います。
・ 「宅急便タイムサービス」は一部お取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください。
・ お届け日は指定できません。また、再配達の依頼にお応えできない場合があります。
（２） 岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物について
・ 岩手県、
宮城県で「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「宅急便タイムサービス」を取り扱います。
（「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
（「宅急便タイムサービスは一部お取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください）
（「時間帯お届けサービス」、「ヤマト便」の取り扱いはできません）
・ 福島県で「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「時間帯お届けサービス」、
「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」を取り扱います。
（「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
（「宅急便タイムサービスは一部お取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください）
（「時間帯お届けサービスは一部ご利用できない地区がありますので、ご了承ください）
・ 岩手県、宮城県は、クール宅急便の「営業所止め」のご指定はできませんので、ご了承ください。
・ 集荷・配達ができる地区でも、お届け日は指定できません。また再配達の依頼にお応えできない場合があります。
・ 集荷・配達ができない地区のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、
「到着は営業所でのお荷物のお引取り」をお願いいたします。
岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちらをご覧ください。
岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
・ お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、
「お問合せ伝票番号」をご一報ください。
・ 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
・ お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、
社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
・ 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、
お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。
（３） 東北６県を発着する全てのお荷物について
・ お荷物の状況は
「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。
多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、
ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、
通常サービスの再開と充実に努めてまいります。
投稿者 kiya : 13:39
2011年04月15日
東北地方太平洋沖地震に伴うヤマトグループのサービス取り扱いの状況について（4月13日午後6時現在）
いつもお世話になっております。
ベルギービールJapanサポートチームです。
ヤマト運輸より東北地方太平洋沖地震により被害を受けた地域におきましての、宅配便サービス取扱につきまして情報が更新されておりました。
4月13日午後6時更新の集荷・配達状況につきましては、以下のようになっておりますのでご確認下さいませ。
※また、引き続き計画停電によるサービス休止も行われております。
計画停電につきましては、東京電力のホームページよりご確認下さいませ。
※最新情報につきましてはヤマト運輸のホームページにてご確認をお願いいたします。
「宅急便」のサービス取り扱い状況について（4月13日（水）午後6時現在）
● 4月6日（水）より、青森県、秋田県、山形県、福島県を発着する
「宅急便」サービスを大幅に拡大しました。
「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、
「宅急便コレクト」に加え、「宅急便タイムサービス」、「宅急便時間帯お届けサービス」他も取り扱います。
なお、「宅急便タイムサービス」は、一部区間ではお取り扱いできませんので、＜宅急便タイムサービスを取り扱いできない一部区間＞で、
必ずご確認ください。
● 3月30日（水）までに、岩手県、宮城県、福島県の「宅急便」集荷・配達地域を大幅に拡大しました。
道路事情などにより、一部取り扱いできない地区がありますので、いずれも詳細は＜4月13日（水）
からの宅急便のサービス取り扱い状況＞＜宅急便を集荷・
配達できない一部地区＞ならびに＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞で、必ずご確認ください。
● 3月26日より、青森県、秋田県、山形県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、
ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、秋田県、山形県向けお荷物の受付けを再開しました。
引き続き、上記3県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物は、コンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
＜4月13日（水）
からの宅急便サービス取り扱い状況＞
余震等の影響により道路状況が不安定となり、
一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | |||||
| 再配達受付け時間 | 到着営業所の 営業時間 | 配達の状況 | コンビニエンスストア受付け | ||||
| 「宅急便」（発払い／着払い）、 「クール宅急便」、「宅急便コレクト」 | 「宅急便タイムサービス」 | 「ヤマト便」 | |||||
| 全国 | 青森県 | 通常通り |
○ |
○ |
○ |
○ |
|
| 山形県 | 一部お取り扱いできない区間（※4）があります。 | ||||||
| 秋田県 | |||||||
| 岩手県 | 通常通り | 通常通り |
○ |
× |
× |
× |
|
| 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 一部配達できない地域(※1)があります。 | |||||
| 宮城県 | 通常通り | 通常通り |
○ |
× |
× |
× |
|
| 但し、一部地区（※2）は8:00～16:00 | 但し、一部地区（※2）は8:00～18:00 | 一部配達できない地域(※2)があります。 | |||||
| 福島県 | 通常通り |
○ |
○ |
○ |
× |
||
| 一部配達できない地域(※3)があります。 | 一部配達できない地域(※3)およびお取り扱いできない区間（※4）があります。 | 一部配達できない地域(※3)があります。 | |||||
| 上記以外の全国 |
○ |
○ |
○ |
○ |
|||
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | |||||
| 集荷依頼の受付時間 | 発営業所の営業時間 | 配達の状況 | コンビニエンスストア受付け | ||||
| 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」 | 「宅急便タイムサービス」 | 「ヤマト便」 | |||||
| 青森県 | 全国 | 通常通り |
○ |
○ |
○ |
○ |
|
| 山形県 | 一部お取り扱いできない区間（※4）があります。 | ||||||
| 秋田県 | |||||||
| 岩手県 | 通常通り | 通常通り |
○ |
× |
× |
× |
|
| 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 一部集荷できない地域(※1)があります。 | |||||
| 宮城県 | 通常通り | 通常通り |
○ |
× |
× |
× |
|
| 但し、一部地区（※2）は8:00～15:00 | 但し、一部地区（※2）は8:00～18:00 | 一部集荷できない地域(※2)があります。 | |||||
| 福島県 |
通常通り |
○ |
○ |
○ |
× |
||
| 一部集荷できない地域(※3)があります。 | 一部集荷できない地域(※3)およびお取り扱いできない区間（※4）があります。 | 一部集荷できない地域(※3)があります。 | |||||
| 上記以外の全国 |
○ |
○ |
○ |
○ |
|||
・ 岩手県・宮城県から発送するお荷物については、通常のお届け日数に加え、2～3日程度要する可能性があります。
・ 岩手県・宮城県に到着するお荷物については、通常のお届け日数に加え、2～4日程度要する可能性があります。
＜宅急便を集荷・配達できない一部地区＞
（※１） 岩手県
＜宅急便を集荷・配達できない地域＞
大船渡市、陸前高田市、気仙郡
＜クール宅急便を集荷・配達できない地域＞
上記に加え、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町）
（※２） 宮城県
＜宅急便を集荷・配達できない地域＞
仙台市宮城野区（岡田・岡田西町・蒲生・港、白鳥）、仙台市若林区（荒井・荒浜・荒浜新・今泉・三本塚・井土・藤塚・種次・二木）、岩沼市
（下野郷・空港南・押分・早股・寺島）、名取市（閖上・下増田・杉ヶ袋・小塚原・牛野・高柳・大曲の一部）、塩釜市（石浜・桂島・寒風沢・
野々島・朴島）、気仙沼市の一部、石巻市の一部、東松島市の一部、多賀城市の一部、宮城郡七ヶ浜町の一部、宮城郡利府町赤沼の一部、
牡鹿郡女川町の一部、本吉郡南三陸町の一部、亘理郡亘理町の一部、亘理郡山元町の一部
＜クール宅急便を集荷・配達できない地区＞
上記に加え、気仙沼市、石巻市、東松島市、多賀城市、牡鹿郡、本吉郡、亘理郡の全地区
（※３） 福島県
＜宅急便・クール宅急便を集荷・配達できない地区＞
いわき市の一部、南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡飯舘村の一部、双葉郡全地区（広野町・楢葉町・富岡町・大熊町・双葉町・浪江町・
川内村・葛尾村）
＜宅急便タイムサービス・ヤマト便をご利用いただけない地区＞
いわき市、相馬市、南相馬市、田村市、相馬郡、双葉郡の全地区
＜宅急便タイムサービスを取り扱いできない一部区間＞
（※４） 青森県、秋田県、山形県、福島県を発着する宅急便タイムサービスについて、一部お取り扱いできない区間があります。
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | |
| 1 | 山形県 | 和歌山県、岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県、香川県、徳島県、高知県、愛媛県、福岡県、 佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
| 2 | 福島県 | 北海道（札幌市・函館市・北斗市を除く）、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、 鹿児島県 |
| 3 | 愛知県、三重県、岐阜県 | 青森県、秋田県、山形県、福島県 |
| 4 | 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、兵庫県 | 青森県（青森市・黒石市・五所川原市・十和田市・弘前市を除く）、秋田県(秋田市・男鹿市・ 大仙市・能代市・湯沢市・横手市を除く）、山形県、福島県 |
＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞
（１） 青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「宅急便タイムサービス」「ヤマト便」
を取り扱います。
・ 「宅急便タイムサービス」は一部お取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください。
・ お届け日は指定できません。また、再配達の依頼にお応えできない場合があります。
（２） 岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物について
・ 岩手県、宮城県で「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱います。
（「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
（「宅急便タイムサービス」の取り扱いはできません）
・ 福島県で「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」
を取り扱います。
（「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
（「宅急便タイムサービスは一部お取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください）
・ 岩手県、宮城県は、クール宅急便の「営業所止め」のご指定はできませんので、ご了承ください。
・ 集荷・配達ができる地区でも、お届け日は指定できません。また再配達の依頼にお応えできない場合があります。
・ 集荷・配達ができない地区のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、
「到着は営業所でのお荷物のお引取り」をお願いいたします。
岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちらをご覧ください。
岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
・ お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、
「お問合せ伝票番号」をご一報ください。
・ 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
・ お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、
社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
・ 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、
お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。
（３） 東北６県を発着する全てのお荷物について
・ お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）
へのお問合せでご確認いただけます。
多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、
ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、
通常サービスの再開と充実に努めてまいります。
投稿者 kiya : 15:31
2011年04月11日
東北地方太平洋沖地震に伴うヤマトグループのサービス取り扱いの状況について（4月8日午後2時30分現在）
いつもお世話になっております。
ベルギービールJapanサポートチームです。
ヤマト運輸より東北地方太平洋沖地震により被害を受けた地域におきましての、宅配便サービス取扱につきまして情報が更新されておりました。
4月8日午後2時30分更新の集荷・配達状況につきましては、以下のようになっておりますのでご確認下さいませ。
※また、引き続き計画停電によるサービス休止も行われております。
計画停電につきましては、東京電力のホームページよりご確認下さいませ。
※最新情報につきましてはヤマト運輸のホームページにてご確認をお願いいたします。
「宅急便」のサービス取り扱い状況について（4月8日（金）午後2時30分現在）
● 4月6日（水）より、
青森県、秋田県、山形県、福島県を発着する「宅急便」サービスを大幅に拡大しました。
「宅急便」（発払い／
着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」に加え、「宅急便タイムサービス」、「宅急便時間帯お届けサービス」他も取り扱います。
● 3月30日（水）までに、岩手県、宮城県、福島県の「宅急便」集荷・配達地域を大幅に拡大しました。
道路事情などにより、一部取り扱いできない地区がありますので、いずれも詳細は＜4月8日（金）
からの宅急便のサービス取り扱い状況＞＜宅急便を集荷・
配達できない一部地区＞ならびに＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞で、必ずご確認ください。
● 3月26日より、青森県、秋田県、山形県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、
ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、秋田県、山形県向けお荷物の受付けを再開しました。
引き続き、上記3県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物は、コンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
＜4月8日（金）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞
4月7日（木）宮城県沖で発生した地震による停電の影響で、東北6県（青森県、秋田県、
岩手県、宮城県、山形県、福島県）向けお荷物のお届けは、下記表内「配達の状況」
に記載しているお届け日数に加え1日～2日程度を要する可能性があります。ご了承ください。
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | |||||
| 再配達受付け時間 | 到着営業所の営業時間 | 配達の状況 | コンビニエンスストア受付け | 「宅急便」（発払い／着払い）、 | 「宅急便タイムサービス」「宅急便時間帯お届けサービス」 他 | ||
| 「クール宅急便」、「宅急便コレクト」 | |||||||
| 全国 | 青森県 | 通常通り | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
||
| 山形県 | |||||||
| 秋田県 | |||||||
| 岩手県 | 通常通り | 通常通り | 一部配達できない地域(※1)があります。 |
× |
○ |
× |
|
| 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 |
(※1) |
||||
| 宮城県 | 通常通り | 通常通り | 一部配達できない地域(※2)があります。 |
× |
○ |
× |
|
| 但し、一部地区（※2）は8:00～16:00 | 但し、一部地区（※2）は8:00～18:00 | 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 |
(※2) |
||||
| 福島県 | 通常通り | 一部配達できない地域(※3)があります。 |
× |
○ |
|||
| 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
(※3) |
||||||
| 上記以外の全国 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
||||
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | |||||
| 集荷依頼の受付時間 | 発営業所の営業時間 | 集荷・配達の状況 | コンビニエンスストア受付け | 「宅急便」（発払い／着払い）、 | 「宅急便タイムサービス」 | ||
| 「クール宅急便」、「宅急便コレクト」 | |||||||
| 青森県 | 全国 | 通常通り | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
||
| 山形県 | |||||||
| 秋田県 | |||||||
| 福島県 | 一部集荷できない地域(※3)があります。 |
× |
○ |
||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
(※3) |
||||||
| 岩手県 | 通常通り | 通常通り | 一部集荷できない地域(※1)があります。 |
× |
○ |
× |
|
| 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
(※1) |
||||
| 宮城県 | 通常通り | 通常通り | 一部集荷できない地域(※2)があります。 |
× |
○ |
× |
|
| 但し、一部地区（※2）は8:00～15:00 | 但し、一部地区（※2）は8:00～18:00 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
(※2) |
||||
| 上記以外の全国 | 通常通り | 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
|||
不安定な道路状況に加え、輸送量の一時的な急増と、東京電力の計画停電による関東圏での夜間お届けの休止などにより、
一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。
＜宅急便を集荷・配達できない一部地区＞
（※１） 岩手県
＜宅急便を集荷・配達できない地域＞
大船渡市、陸前高田市、気仙郡
＜クール宅急便を集荷・配達できない地域＞
上記に加え、宮古市、釜石市、上閉伊郡、
下閉伊郡（山田町）
（※２） 宮城県
＜宅急便を集荷・配達できない地区＞
仙台市宮城野区（岡田・岡田西町・蒲生・港・中野・福室）、
仙台市若林区（荒井・荒浜・荒浜新・今泉・三本塚・井土・藤塚・種次・二木）、岩沼市（下野郷・空港南・押分・早股・寺島）、名取市（閖上・
下増田・杉ヶ袋・小塚原・牛野・高柳・大曲の一部）、塩釜市（石浜・桂島・寒風沢・野々島・朴島）、気仙沼市の一部、石巻市の一部、
東松島市の一部、多賀城市の一部、宮城郡七ヶ浜町の一部、宮城郡利府町赤沼の一部、牡鹿郡女川町の一部、本吉郡南三陸町の一部、
亘理郡亘理町の一部、亘理郡山元町の一部
＜クール宅急便を集荷・配達できない地区＞
上記に加え、気仙沼市、石巻市、
東松島市、多賀城市、宮城郡、牡鹿郡、本吉郡、亘理郡の全地区
（※３） 福島県
＜宅急便・クール宅急便を集荷・配達できない地区＞
いわき市の一部、南相馬市の一部、田村市の一部、
相馬郡飯舘村の一部、双葉郡全地区（広野町・楢葉町・富岡町・大熊町・双葉町・浪江町・川内村・葛尾村）
＜宅急便タイムサービス・
宅急便時間帯お届けサービスをご利用いただけない地区＞
いわき市、相馬市、南相馬市、田村市、
相馬郡、双葉郡の全地区
＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞
（１） 青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「宅急便タイムサービス」を取り扱います。
・ 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。また、
お届け日は指定できません。
・ 再配達の依頼にお応えできない場合があります。
（２） 岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱います。
（
「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
・ 福島県で「宅急便タイムサービス」を取り扱います。
（岩手県、宮城県では引き続き「宅急便タイムサービス」の取り扱いはできません）
・ 岩手県、宮城県は、クール宅急便の「営業所止め」のご指定はできませんので、ご了承ください。
・ 集荷・配達ができる地区でも、お届け日は指定できません。また再配達の依頼にお応えできない場合があります。
・ 集荷・配達ができない地区のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、
「到着は営業所でのお荷物のお引取り」をお願いいたします。
岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちらをご覧ください。
岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
・ お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、
「お問合せ伝票番号」をご一報ください。
・ 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
・ お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、
社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
・ 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、
お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。
（３） 東北６県を発着する全てのお荷物について
・ お荷物の状況は
「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。
● 「計画停電」の影響について （対象地域：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、山梨県、静岡県）
東京電力による計画停電が実施されている地域におけるサービスを一時的に休止させていただきます。
（1） 直営営業所の一時営業休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域の営業所では、停電中の営業を休止させていただきます。
（2） お荷物の集荷・配達の一時休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域では、停電中のお荷物の集荷・配達を休止させていただきます。
また計画停電が実施されている地域では、お問合せの電話がつながりにくくなることが予想されます。
お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただけますようお願い申し上げます。なお、
ヤマト運輸では全国約4,000の拠点で看板照明の夜間消灯を実施するなど、電力供給体制の安定に向けて一層の節電に取り組んでまいります。
多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、
ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、
通常サービスの再開と充実に努めてまいります。
投稿者 kiya : 09:43
2011年04月06日
東北地方太平洋沖地震に伴うヤマトグループのサービス取り扱いの状況について（4月5日午後2時30分現在）
いつもお世話になっております。
ベルギービールJapanサポートチームです。
ヤマト運輸より東北地方太平洋沖地震により被害を受けた地域におきましての、宅配便サービス取扱につきまして情報が更新されておりました。
4月5日午後2時30分更新の集荷・配達状況につきましては、以下のようになっておりますのでご確認下さいませ。
※また、引き続き計画停電によるサービス休止も行われております。
計画停電につきましては、東京電力のホームページよりご確認下さいませ。
・・・
※最新情報につきましてはヤマト運輸のホームページにてご確認をお願いいたします。
「宅急便」のサービス取り扱い状況について（4月5日（火）午後2時30分現在）
● 4月6日（水）より、青森県、秋田県、
山形県、福島県を発着する「宅急便」サービスを大幅に拡大いたします。
「宅急便」（発払い／着払い）、
「クール宅急便」、「宅急便コレクト」に加え、「宅急便タイムサービス」、「宅急便時間帯お届けサービス」他も取り扱います。
● 3月30日（水）までに、岩手県、宮城県、福島県の
「宅急便」集荷・配達地域を大幅に拡大しました。
道路事情などにより、
一部取り扱いできない地区がありますので、いずれも詳細は＜4月6日（水）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞＜宅急便を集荷・
配達できない一部地区＞ならびに＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞で、必ずご確認ください。
● 3月26日より、青森県、秋田県、山形県から発送する
「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、秋田県、
山形県向けお荷物の受付けを再開しました。
引き続き、
上記3県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物は、コンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
＜4月6日（水）
からの宅急便のサービス取り扱い状況＞
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | |||||
| 原則とさせていただいていること | 到着営業所の営業時間 | 配達の状況 | コンビニエンスストア受付け | 「宅急便」（発払い／着払い）、 | 「宅急便タイムサービス」「宅急便時間帯お届けサービス」 他 | ||
| 「クール宅急便」、「宅急便コレクト」 | |||||||
| 全国 | 青森県 | 通常通り | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
||
| 山形県 | |||||||
| 秋田県 | |||||||
| 岩手県 | お届け先での再配達の受付時間 | 通常通り | 一部配達できない地域(※1)があります。 |
× |
○ |
× |
|
| 8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 |
(※1) |
||||
| 宮城県 | お届け先での再配達の受付時間 | 8:00～18:00 | 一部配達できない地域(※2)があります。 |
× |
○ |
× |
|
| 8:00～15:00 | 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 |
(※2) |
|||||
| 福島県 | 通常通り | 一部配達できない地域(※3)があります。 |
× |
○ |
|||
| 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
(※3) |
||||||
| 上記以外の全国 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
||||
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | |||||
| 原則とさせていただいていること | 発営業所の営業時間 | 集荷・配達の状況 | コンビニエンスストア受付け | 「宅急便」（発払い／着払い）、 | 「宅急便タイムサービス」 | ||
| 「クール宅急便」、「宅急便コレクト」 | |||||||
| 青森県 | 全国 | 通常通り | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
||
| 山形県 | |||||||
| 秋田県 | |||||||
| 福島県 | 一部集荷できない地域(※3)があります。 |
× |
○ |
||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
(※3) |
||||||
| 岩手県 | 集荷依頼の受付時間 | 通常通り | 一部集荷できない地域(※1)があります。 |
× |
○ |
× |
|
| 8:00～16:00 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） は8:00～18:00 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
(※1) |
||||
| 宮城県 | 集荷依頼の受付時間 | 8:00～18:00 | 一部集荷できない地域(※2)があります。 |
× |
○ |
× |
|
| 8:00～15:00 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
(※2) |
|||||
| 上記以外の全国 | 通常通り | 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
|||
不安定な道路状況に加え、
輸送量の一時的な急増と、東京電力の計画停電による関東圏での夜間お届けの休止などにより、
一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。
＜宅急便を集荷・配達できない一部地区＞
（※１） 岩手県
＜宅急便を集荷・配達できない地域＞
大船渡市、陸前高田市、気仙郡
＜クール宅急便を集荷・配達できない地域＞
上記に加え、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町）
（※２） 宮城県
＜宅急便を集荷・配達できない地区＞
仙台市宮城野区（岡田・岡田西町・蒲生・港・中野・福室）、仙台市若林区（荒井・荒浜・荒浜新・今泉・三本塚・井土・藤塚・種次・二木）、
岩沼市（下野郷・空港南・押分・早股・寺島）、名取市（閖上・下増田・杉ヶ袋・小塚原・牛野・高柳・大曲の一部）、塩釜市（石浜・桂島・
寒風沢・野々島・朴島）、気仙沼市の一部、石巻市の一部、東松島市の一部、多賀城市の一部、宮城郡七ヶ浜町の一部、宮城郡利府町赤沼の一部、
牡鹿郡女川町の一部、本吉郡南三陸町の一部、亘理郡亘理町の一部、亘理郡山元町の一部
＜クール宅急便を集荷・配達できない地区＞
上記に加え、気仙沼市、石巻市、東松島市、多賀城市、宮城郡、牡鹿郡、本吉郡、亘理郡の全地区
（※３） 福島県
＜宅急便・クール宅急便を集荷・配達できない地区＞
いわき市の一部、南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡飯舘村の一部、双葉郡全地区（広野町・楢葉町・富岡町・大熊町・双葉町・浪江町・
川内村・葛尾村）
＜宅急便タイムサービス・宅急便時間帯お届けサービスをご利用いただけない地区＞
いわき市、相馬市、南相馬市、田村市、相馬郡、双葉郡の全地区
＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞
（１） 青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「宅急便タイムサービス」を取り扱います。
・ 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。また、
お届け日は指定できません。
・ 再配達の依頼にお応えできない場合があります。
（２） 岩手県、宮城県、
福島県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱います。
（
「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
・ 福島県で「宅急便タイムサービス」を取り扱います。
（岩手県、宮城県では引き続き
「宅急便タイムサービス」の取り扱いはできません）
・ 岩手県、宮城県は、クール宅急便の「営業所止め」のご指定はできませんので、ご了承ください。
・ 集荷・配達ができる地区でも、お届け日は指定できません。また再配達の依頼にお応えできない場合があります。
・ 集荷・配達ができない地区のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、「到着は営業所でのお荷物のお引取り」
をお願いいたします。
岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちらをご覧ください。
岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
・ お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」
をご一報ください。
・ 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
・ お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、
クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
・ 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、
その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。
（３）
東北６県を発着する全てのお荷物について
・ お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、
フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。
● 「計画停電」の影響について （対象地域：東京都、
神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、山梨県、静岡県）
東京電力による計画停電が実施されている地域におけるサービスを一時的に休止させていただきます。
（1） 直営営業所の一時営業休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域の営業所では、停電中の営業を休止させていただきます。
（2） お荷物の集荷・配達の一時休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域では、停電中のお荷物の集荷・配達を休止させていただきます。
また計画停電が実施されている地域では、お問合せの電話がつながりにくくなることが予想されます。
お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただけますようお願い申し上げます。なお、
ヤマト運輸では全国約4,000の拠点で看板照明の夜間消灯を実施するなど、電力供給体制の安定に向けて一層の節電に取り組んでまいります。
多くのお問合せを頂戴しているため、
弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますよう、
お願い申し上げます。今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、通常サービスの再開と充実に努めてまいります。
投稿者 kiya : 09:33
2011年04月04日
東北地方太平洋沖地震に伴うヤマトグループのサービス取り扱いの状況について（4月2日午後2時30分現在）
いつもお世話になっております。
ベルギービールJapanサポートチームです。
ヤマト運輸より東北地方太平洋沖地震により被害を受けた地域におきましての、宅配便サービス取扱につきまして情報が更新されておりました。
4月2日午後2時30分更新の集荷・配達状況につきましては、以下のようになっておりますのでご確認下さいませ。
※また、引き続き計画停電によるサービス休止も行われております。
計画停電につきましては、東京電力のホームページよりご確認下さいませ。
・・・
※最新情報につきましてはヤマト運輸のホームページにてご確認をお願いいたします。
「宅急便」のサービス取り扱い状況について（4月2日（土）
午後2時30分現在）
●
4月3日（日）より、岩手県、宮城県を発着する「クール宅急便」の取り扱いを再開いたします。なお、福島県は3月30日（水）
より再開しています。
道路事情などにより、一部取り扱いできない地域があります。
下記の表中でご確認ください。
また、「営業所止め」のご指定はできませんので、ご了承ください。
● 3月30日（水）より、岩手県、宮城県、福島県で「宅急便」
の集荷・配達地域を大幅に拡大しました。
道路状況などにより、引き続き集荷・
配達できない地区がありますので、ご了承ください。
3月30日（水）の時点で、お荷物の集荷・配達ができる岩手県、宮城県、福島県の地域は下記の通りとなります。
また引き続き営業所でのお荷物の受付け、お引取りもご利用いただけます。
なお、上記3県を発着するお荷物はコンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
岩手県： 盛岡市、奥州市、花巻市、北上市、久慈市、遠野市、一関市、八幡平市、二戸市、宮古市、釜石市、岩手郡、紫波郡、和賀郡、胆沢郡、
西磐井郡、東磐井郡、上閉伊郡、下閉伊郡、九戸郡、二戸郡
宮城県： 全域
（但し、仙台市宮城野区、仙台市若林区、岩沼市、名取市、気仙沼市、石巻市、東松島市、塩釜市、多賀城市、宮城郡七ヶ浜町、宮城郡利府町、
牡鹿郡女川町、本吉郡南三陸町、亘理郡亘理町、亘理郡山元町の一部に、引き続き集荷・配達ができない地区があります。
下記の表中でご確認ください）
福島県： 全域
（但し、双葉郡全地区および、いわき市、南相馬市、田村市、相馬郡飯舘村の一部に、引き続き集荷・配達ができない地区があります。
下記の表中でご確認ください）
集荷・配達ができない地域のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、「到着は営業所でのお荷物のお引取り」
をお願いいたします。お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが，ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
● 3月26日より、青森県、秋田県、山形県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、
ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、秋田県、山形県向けお荷物の受付けを再開しました。
引き続き、上記3県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
詳細は＜4月3日（日）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞、＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞で、
必ずご確認ください。
＜4月3日（日）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | ||
| 原則とさせていただいていること | 到着営業所の営業時間 | 配達の状況 | ||
| 全国 | 青森県 | 宅急便・クール宅急便ともに通常通り受付けております。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | |
| 山形県 | ||||
| 秋田県 | ||||
| 岩手県 | ＜宅急便＞ | |||
| 右記の地域では配達できません。各県の「営業所止め」となるため、営業所でのお引取りをご了承いただける場合のみ、 お荷物を受付けいたします。 | ＜宅急便が配達できない地域＞ | |||
| 大船渡市、陸前高田市、気仙郡 | ||||
| ＜クール宅急便が配達できない地域＞ | ||||
| 営業所一覧 | ||||
| 岩手県 | ||||
| 宮城県 | ||||
| 福島県 | ||||
| ＜クール宅急便＞ | 通常通り | 上記に加え、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） | ||
| 右記の地域への荷物は、「営業所止め」を含め受付けできません。 ご了承ください。 | 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町）、 気仙郡は8:00～18:00 | |||
| ※お届け先での再配達の受付時間 | 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 | |||
| 岩手県 | ||||
| 8:00～16:00 | ||||
| 宮城県 | ||||
| 8:00～15:00 | ||||
| 福島県 | ||||
| 通常通り | ||||
| 宮城県 | 8:00～18:00 | ＜宅急便が配達できない地域＞ | ||
| 仙台市宮城野区（岡田・岡田西町・蒲生・港・中野・福室）、仙台市若林区（荒井・荒浜・荒浜新・ 今泉・三本塚・井土・藤塚・種次・二木）、岩沼市（下野郷・空港南・押分・早股・寺島）、名取市（閖上・下増田・ 杉ヶ袋・小塚原・牛野・高柳・大曲の一部）、塩釜市（石浜・桂島・寒風沢・野々島・朴島）、気仙沼市の一部、 石巻市の一部、東松島市の一部、多賀城市の一部、宮城郡七ヶ浜町の一部、宮城郡利府町赤沼の一部、 牡鹿郡女川町の一部、本吉郡南三陸町の一部、亘理郡亘理町の一部、亘理郡山元町の一部 | ||||
| ＜クール宅急便が配達できない地域＞ | ||||
| 上記に加え、気仙沼市、石巻市、東松島市、多賀城市、宮城郡、牡鹿郡、本吉郡、 亘理郡の全地区 | ||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 | ||||
| 福島県 | 通常通り | ＜宅急便・クール宅急便ともに配達できない地域＞ | ||
| 双葉郡全地区（広野町・楢葉町・冨岡町・大熊町・双葉町・浪江町・川内村・葛尾村）、 いわき市の一部 、南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡飯舘村の一部 | ||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | ||||
| 上記以外の全国 | 宅急便・クール宅急便ともに通常通り受付けております。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | ||
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | ||
| 原則とさせていただいていること | 到着営業所の営業時間 | 配達の状況 | ||
| 青森県 | 全国 | 宅急便・クール宅急便ともに通常通り受付け、営業しております。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | |
| 山形県 | ||||
| 秋田県 | ||||
| 岩手県 | ＜宅急便を集荷できない地域＞ | |||
| 宅急便・クール宅急便ともに右記の地域では集荷できません。「営業所」 にお持込みいただいたお荷物のみ受付けいたします。ご了承ください。 | 通常通り | 大船渡市、陸前高田市、 気仙郡 | ||
| 但し、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町）、 気仙郡は8:00～18:00 | ＜クール宅急便を集荷できない地域＞ | |||
| 上記に加え、宮古市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡（山田町） | ||||
| 営業所一覧 | 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 | |||
| 岩手県 | ||||
| 宮城県 | ||||
| 福島県 | ||||
| ※集荷依頼の受付時間 | ||||
| 岩手県 | ||||
| 8:00～16:00 | ||||
| 宮城県 | ||||
| 8:00～15:00 | ||||
| 福島県 | ||||
| 宮城県 | 通常通り | 8:00～18:00 | ＜宅急便を集荷できない地域＞ | |
| 仙台市宮城野区（岡田・岡田西町・蒲生・港・中野・福室）、仙台市若林区（荒井・荒浜・荒浜新・ 今泉・三本塚・井土・藤塚・種次・二木）、岩沼市（下野郷・空港南・押分・早股・寺島）、名取市（閖上・下増田・ 杉ヶ袋・小塚原・牛野・高柳・大曲の一部）、塩釜市（石浜・桂島・寒風沢・野々島・朴島）、気仙沼市の一部、 石巻市の一部、東松島市の一部、多賀城市の一部、宮城郡七ヶ浜町の一部、宮城郡利府町赤沼の一部、 牡鹿郡女川町の一部、本吉郡南三陸町の一部、亘理郡亘理町の一部、亘理郡山元町の一部 | ||||
| ＜クール宅急便を集荷できない地域＞ | ||||
| 上記に加え、気仙沼市、石巻市、東松島市、多賀城市、宮城郡、牡鹿郡、本吉郡、 亘理郡の全地区 | ||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。 | ||||
| 福島県 | 通常通り | ＜宅急便・クール宅急便ともに集荷できない地区＞ | ||
| 双葉郡全地区（広野町・楢葉町・冨岡町・大熊町・双葉町・浪江町・川内村・葛尾村） | ||||
| いわき市の一部 | ||||
| 南相馬市の一部 | ||||
| 田村市の一部 | ||||
| 相馬郡飯舘村の一部 | ||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | ||||
| 上記以外の全国 | 宅急便・クール宅急便ともに通常通り受付けております。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | ||
不安定な道路状況に加え、輸送量の一時的な急増と、東京電力の計画停電による関東圏での夜間お届けの休止などにより、
一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。
＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞
（１） 青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、
「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱います。
（宅急便タイムサービスは取り扱いできません）
・ 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。また、お届け日、時間帯は指定できません。
・ 再配達の依頼にお応えできない場合があります。
（２） 岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」（発払い／着払い）
、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱います。
（宅急便タイムサービスの取り扱いはできません。また、「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
・ 集荷・配達ができる地域でも、お届け日、時間帯は指定できません。また再配達の依頼にお応えできない場合があります。
・ 集荷・配達ができない地域では、原則的に各県の「営業所」のみでの取り扱いになります。
岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちら をご覧ください
・ お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」
をご一報ください。
・ 通常のお届け日数に加え、2日から4日程度を要する可能性があります。また、お届け日、時間帯は指定できません。
・ 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
・ お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、
クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
・ 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。
なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。
（３） 東北６県を発着する全てのお荷物について
・ お荷物の状況は
「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。
● 「計画停電」の影響について （対象地域：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、山梨県、静岡県）
東京電力による計画停電が実施されている地域におけるサービスを一時的に休止させていただきます。
（1） 直営営業所の一時営業休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域の営業所では、停電中の営業を休止させていただきます。
（2） お荷物の集荷・配達の一時休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域では、停電中のお荷物の集荷・配達を休止させていただきます。
また計画停電が実施されている地域では、お問合せの電話がつながりにくくなることが予想されます。
お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただけますようお願い申し上げます。なお、
ヤマト運輸では全国約4,000の拠点で看板照明の夜間消灯を実施するなど、電力供給体制の安定に向けて一層の節電に取り組んでまいります。
多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、
ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、
通常サービスの再開と充実に努めてまいります。
投稿者 kiya : 11:55
2011年03月31日
東北地方太平洋沖地震に伴うヤマトグループのサービス取り扱いの状況について（3月30日午後6時現在）
いつもお世話になっております。
ベルギービールJapanサポートチームです。
ヤマト運輸より東北地方太平洋沖地震により被害を受けた地域におきましての、宅配便サービス取扱につきまして情報が更新されておりました。
3月30日午後6時更新の集荷・配達状況につきましては、
以下のようになっておりますのでご確認下さいませ。
※また、引き続き計画停電によるサービス休止も行われております。
計画停電につきましては、東京電力のホームページよりご確認下さいませ。
・・・
※最新情報につきましてはヤマト運輸のホームページにてご確認をお願いいたします。
「宅急便」のサービス取り扱い状況について（3月30日（水） 午後6時現在）
● 3月30日（水）より、岩手県、宮城県、福島県の集荷・配達地域を大幅に拡大しました。
なお、道路状況などにより一部に集荷・配達できない地区がありますので、ご了承ください。
3月30日（水）の時点で、お荷物の集荷・配達ができる岩手県、宮城県、福島県の地域は下記の通りとなります。
また引き続き営業所でのお荷物の受付け、お引取りもご利用いただけます。
なお、
上記3県を発着するお荷物はコンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
岩手県： 盛岡市、奥州市、花巻市、北上市、久慈市、遠野市、一関市、八幡平市、
二戸市、宮古市、釜石市、岩手郡、紫波郡、和賀郡、胆沢郡、西磐井郡、東磐井郡、上閉伊郡、下閉伊郡、九戸郡、二戸郡
宮城県： 全域
（仙台市宮城野区、仙台市若林区、岩沼市、栗原市、登米市、名取市、気仙沼市、石巻市、東松島市、塩釜市、多賀城市、宮城郡七ヶ浜町、
宮城郡松島町、宮城郡利府町、牡鹿郡女川町、本吉郡南三陸町、亘理郡亘理町、亘理郡山元町の一部において、引き続き集荷・
配達ができない地区があります。下記の表中でご確認ください）
福島県： 全域
（双葉郡全地区、
およびいわき市、南相馬市、田村市、相馬郡飯舘村の一部において、引き続き集荷・配達ができない地区があります。
下記の表中でご確認ください）
上記以外の地域のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、「到着は営業所でのお荷物のお引取り」
をお願いいたします。お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが，ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
● 3月30日（水）より、福島県を発着する「クール宅急便」の取り扱いを再開しました。
● 3月26日より、青森県、秋田県、
山形県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、
秋田県、山形県向けお荷物の受付けを再開しました。
引き続き、
上記3県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
詳細は＜3月30日（水）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞、＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞で、
必ずご確認ください。
＜3月30日（水）
からの宅急便のサービス取り扱い状況＞
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 |
取り扱い状況 |
取り扱いサービス |
|||||
| 原則とさせていただいていること | 到着営業所の営業時間 | 配達の状況 | 宅急便 | 宅急便 | クール | 宅急便 | ||
| 発払い | 着払い | 宅急便 | コレクト | |||||
| 全国 | 青森県 | 通常通り受付けております。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
○ |
○ |
|
| 山形県 | ||||||||
| 秋田県 | ||||||||
| 岩手県 | 右記の地域ではお届け先に配達いたします。 | 8:00～18:00 | 盛岡市、奥州市、花巻市、北上市、久慈市、遠野市、一関市、八幡平市、二戸市、宮古市、釜石市、 岩手郡、紫波郡、和賀郡、胆沢郡、西磐井郡、東磐井郡、上閉伊郡、下閉伊郡、九戸郡、 二戸郡 |
○ |
○ |
× |
○ |
|
| お届け先が右記以外または配達できない地区のお荷物は、各県の「営業所止め」となるため、 営業所でのお引取りをご了承いただける場合のみ、お荷物を受付けいたします。 | 通常のお届け日数に加え、2日から7日程度を要する可能性があります。 | |||||||
| 営業所一覧 | ||||||||
| 岩手県 | ||||||||
| 宮城県 | ||||||||
| 福島県 | ||||||||
| ※お届け先での再配達の受付時間 | ||||||||
| 岩手県 | ||||||||
| 8:00～16:00 | ||||||||
| 宮城県 | ||||||||
| 8:00～15:00 | ||||||||
| 宮城県 | 福島県 | |||||||
| 通常通り | ||||||||
| 全域（下記を除く） | ||||||||
| ※一部配達できない地区 | ||||||||
| 仙台市宮城野区・仙台市若林区・岩沼市・栗原市・登米市・名取市・気仙沼市・石巻市・東松島市・ 塩釜市・多賀城市 | ||||||||
| 宮城郡（七ヶ浜町・松島町・利府町） | ||||||||
| 牡鹿郡（女川町） | ||||||||
| 本吉郡（南三陸町） | ||||||||
| 亘理郡（亘理町・山元町） | ||||||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から7日程度を要する可能性があります。 | ||||||||
| 福島県 | 通常通り | 全域（下記を除く） |
○ |
○ |
○ |
○ |
||
| ※一部配達できない地区 | ||||||||
| 双葉郡全地区（広野町・楢葉町・冨岡町・大熊町・双葉町・浪江町・川内村・葛尾村） | ||||||||
| いわき市の一部 | ||||||||
| 南相馬市の一部 | ||||||||
| 田村市の一部 | ||||||||
| 相馬郡飯舘村の一部 | ||||||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | ||||||||
| 上記以外の全国 | 通常通り受付けております。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
○ |
○ |
||
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 |
取り扱い状況 |
取り扱いサービス |
|||||
| 原則とさせていただいていること | 到着営業所の営業時間 | 配達の状況 | 宅急便 | 宅急便 | クール | 宅急便 | ||
| 発払い | 着払い | 宅急便 | コレクト | |||||
| 青森県 | 全国 | 通常通り受付け、営業しております。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
○ |
○ |
|
| 山形県 | ||||||||
| 秋田県 | ||||||||
| 岩手県 | 右記の地域では集荷いたします。 | 8:00～18:00 | 盛岡市、奥州市、花巻市、北上市、久慈市、遠野市、一関市、八幡平市、二戸市、宮古市、釜石市、 岩手郡、紫波郡、和賀郡、胆沢郡、西磐井郡、東磐井郡、上閉伊郡、下閉伊郡、九戸郡、 二戸郡 |
○ |
○ |
× |
○ |
|
| 右記以外または集荷できない地域では、「営業所」にお持込みいただいたお荷物のみ、 受付けいたします。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | |||||||
| 営業所一覧 | ||||||||
| 岩手県 | ||||||||
| 宮城県 | ||||||||
| 福島県 | ||||||||
| ※集荷依頼の受付時間 | ||||||||
| 岩手県 | ||||||||
| 8:00～16:00 | ||||||||
| 宮城県 | ||||||||
| 8:00～15:00 | ||||||||
| 宮城県 | 福島県 | |||||||
| 通常通り | ||||||||
| 全域（下記を除く） | ||||||||
| 一部集荷できない地区 | ||||||||
| 仙台市宮城野区・仙台市若林区・岩沼市・栗原市・登米市・名取市・気仙沼市・石巻市・東松島市・ 塩釜市・多賀城市 | ||||||||
| 宮城郡（七ヶ浜町・松島町・利府町） | ||||||||
| 牡鹿郡（女川町） | ||||||||
| 本吉郡（南三陸町） | ||||||||
| 亘理郡（亘理町・山元町） | ||||||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | ||||||||
| 福島県 | 通常通り | 全域（下記を除く） |
○ |
○ |
○ |
○ |
||
| 一部集荷できない地区 | ||||||||
| 双葉郡全地区（広野町・楢葉町・冨岡町・大熊町・双葉町・浪江町・川内村・葛尾村） | ||||||||
| いわき市の一部 | ||||||||
| 南相馬市の一部 | ||||||||
| 田村市の一部 | ||||||||
| 相馬郡飯舘村の一部 | ||||||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 | ||||||||
| 上記以外の全国 | 通常通り受付けております。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
○ |
○ |
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不安定な道路状況に加え、
輸送量の一時的な急増と、東京電力の計画停電による関東圏での夜間お届けの休止などにより、
一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。
＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞
（１） 青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について
・ 「宅急便」（発払い／着払い）、
「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱います。
（宅急便タイムサービスは取り扱いできません）
・ 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。また、お届け日、時間帯は指定できません。
・ 再配達の依頼にお応えできない場合があります。
（２） 岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物について
・ 岩手県、
宮城県を発着するお荷物：「宅急便」（発払い／着払い）、「宅急便コレクト」を取り扱います。
（クール宅急便、宅急便タイムサービスの取り扱いはできません。また、「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
・ 福島県を発着するお荷物：「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱います。
（宅急便タイムサービスの取り扱いはできません。また、「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
・ 集荷・配達ができない地域では、原則的に各県の「営業所」のみでの取り扱いになります。
岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちら をご覧ください
・ お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」
をご一報ください。
・ 通常のお届け日数に加え、2日から7日程度を要する可能性があります。また、お届け日、時間帯は指定できません。
・ 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
・ お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、
クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
・ 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、
その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。
（３） 東北６県を発着する全てのお荷物について
・ お荷物の状況は
「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。
● 「計画停電」の影響について （対象地域：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、山梨県、静岡県）
東京電力による計画停電が実施されている地域におけるサービスを一時的に休止させていただきます。
（1） 直営営業所の一時営業休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域の営業所では、停電中の営業を休止させていただきます。
（2） お荷物の集荷・配達の一時休止
夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域では、停電中のお荷物の集荷・配達を休止させていただきます。
また計画停電が実施されている地域では、お問合せの電話がつながりにくくなることが予想されます。
お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただけますようお願い申し上げます。なお、
ヤマト運輸では全国約4,000の拠点で看板照明の夜間消灯を実施するなど、電力供給体制の安定に向けて一層の節電に取り組んでまいります。
多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、
ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、
通常サービスの再開と充実に努めてまいります。
投稿者 kiya : 16:36
2011年03月30日
東北地方太平洋沖地震に伴うヤマトグループのサービス取り扱いの状況について（3月29日午後1時現在）
いつもお世話になっております。
ベルギービールJapanサポートチームです。
ヤマト運輸より東北地方太平洋沖地震により被害を受けた地域におきましての、宅配便サービス取扱につきまして情報が更新されておりました。
3月29日午後1時更新の集荷・配達状況につきましては、以下のようになっておりますのでご確認下さいませ。
※また、引き続き計画停電によるサービス休止も行われております。
計画停電につきましては、東京電力のホームページよりご確認下さいませ。
・・・
※最新情報につきましてはヤマト運輸のホームページにてご確認をお願いいたします。
「宅急便」のサービス取り扱い状況について（3月29日（火）
午後1時現在）
● 3月30日（水）より、宮城県の全域で集荷・
配達をいたします。
なお、道路状況等により一部に集荷・配達できない地区がありますので、ご了承ください。
3月30日（水）の時点で、お荷物の集荷・配達ができる岩手県、宮城県、福島県の地域は下記の通りとなります。
また引き続き営業所でのお荷物の受付け、お引取りもご利用いただけます。
なお、上記3県を発着するお荷物はコンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
岩手県： 盛岡市、奥州市、花巻市、北上市、久慈市、遠野市、一関市、八幡平市、二戸市、宮古市、釜石市、岩手郡、紫波郡、和賀郡、胆沢郡、
西磐井郡、東磐井郡、上閉伊郡、下閉伊郡、九戸郡、二戸郡
宮城県： 全域
（岩沼市、栗原市、仙台市、
登米市、名取市、宮城郡の一部に引き続き集荷・配達ができない地区があります。下記の表中でご確認ください）
福島県： 全域
（双葉郡全地区、
およびいわき市、南相馬市、田村市、相馬郡の一部に引き続き集荷・配達ができない地区があります。下記の表中でご確認ください）
上記以外の地域のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、「到着は営業所でのお荷物のお引取り」
をお願いいたします。お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが，ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
● 3月30日（水）より、
福島県を発着する「クール宅急便」の取り扱いを再開いたします。
● 3月26日より、青森県、秋田県、山形県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、
ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、秋田県、山形県向けお荷物の受付けを再開しました。
引き続き、上記3県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
詳細は＜3月30日（水）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞、＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞で、
必ずご確認ください。
＜3月30日（水）
からの宅急便のサービス取り扱い状況＞
| お荷物の発地 | お荷物のお届け先 | 取り扱い状況 | 取り扱いサービス | |||||
| 原則とさせていただいていること | 到着営業所の営業時間 | 配達の状況 | 宅急便 | 宅急便 | クール | 宅急便 | ||
| 発払い | 着払い | 宅急便 | コレクト | |||||
| 全国 | 青森県 | 通常通り受付けております。 | 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。 |
○ |
○ |
○ |
○ |
|
| 山形県 | ||||||||
| 秋田県 | ||||||||
| 岩手県 | 8:00～18:00 |
○ |
○ |
× |
○ |
|||
| 右記の地域ではお届け先に配達いたします。 お届け先が右記以外のお荷物は、各県の「営業所止め」 となるため、営業所でのお引取りをご了承いただける場合のみ、お荷物を受付けいたします。 | 配達が可能な地域・・・ 盛岡市、奥州市、花巻市、北上市、久慈市、遠野市、一関市、 八幡平市、二戸市、宮古市、釜石市、岩手郡、紫波郡、和賀郡、胆沢郡、西磐井郡、東磐井郡、上閉伊郡、下閉伊郡、 九戸郡、二戸郡 ※通常のお届け日数に加え、 2日から7日程度を要する可能性があります | |||||||
| 営業所一覧 | ||||||||
| 岩手県 | ||||||||
| 宮城県 | ||||||||
| 福島県 | ||||||||
| ※お届け先での再配達の受付時間 | ||||||||
| 岩手県 | ||||||||
| 8:00～16:00 | ||||||||
| 宮城県 | ||||||||
| 8:00～15:00 | ||||||||
| 宮城県 | 福島県 | 全域 | ||||||
| 通常通り | ||||||||
| （※一部配達できない地区） | ||||||||
| 岩沼市：下野郷・空港南・押分・早股・寺島 | ||||||||
| 栗原市：栗駒 | ||||||||
| 仙台市宮城野区：岡田・岡田西町・蒲生・港・白鳥・中野・福室 | ||||||||
| 仙台市若林区：荒井・荒浜・荒浜新・今泉・三本塚・井土・藤塚・種次・ 二木 | ||||||||
| 登米市：津山町 | ||||||||
| 名取市：閖上・下増田・杉ヶ袋・小塚原・牛野・高柳・大曲の一部 | ||||||||
| 宮城郡：七ヶ浜町・松島町、利府町赤沼 | ||||||||
| 通常のお届け日数に加え、2日から7日程度を要する可能性があります。 | ||||||||
| 福島県 | 通常通り | 全域 |
○ |
○ |
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